Política de Envio
Envio
Na Femira, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para garantir uma entrega tranquila e fiável. Abaixo encontrará todas as informações sobre o nosso processo de envio.
Tempo de processamento
Após a realização da encomenda, o tempo médio de processamento é de 2 a 4 dias úteis. Durante períodos de maior movimento, como promoções ou épocas festivas, este prazo poderá ser ligeiramente superior. Assim que a sua encomenda for enviada, receberá automaticamente um e-mail com as informações de rastreamento.
Métodos de envio
Trabalhamos com parceiros de transporte de confiança para garantir que a sua encomenda chega em perfeitas condições. As opções de envio disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
Os prazos estimados de entrega são:
- Portugal: 7–10 dias úteis
- Internacional: 10–14 dias úteis (dependendo do destino)
Custos de envio
Todas as encomendas incluem envio gratuito com rastreamento. Assim, pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento e comprar com total tranquilidade.
Envio internacional
A Femira também realiza envios internacionais. Tenha em consideração que os prazos de entrega podem variar consoante o país de destino.
As encomendas internacionais são enviadas ao abrigo das condições DAP (anteriormente DDU). Isto significa que quaisquer direitos aduaneiros, IVA, impostos de importação, taxas de desalfandegamento ou outros encargos cobrados pelas autoridades do país de destino não estão incluídos no preço da encomenda nem nos custos de envio.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece e aceita que é o único responsável pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros, impostos, taxas de importação, taxas de desalfandegamento ou outros encargos aplicáveis exigidos pelas autoridades locais antes da entrega da encomenda.
Caso a encomenda seja recusada devido ao não pagamento destes encargos, ou seja devolvida por falta de desalfandegamento, a Femira reserva-se o direito de deduzir quaisquer custos incorridos, incluindo custos de devolução, taxas alfandegárias, despesas de manuseamento ou outros encargos, de qualquer reembolso a que o cliente tenha direito.
Rastreamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um código de rastreamento por e-mail. Com este código, poderá acompanhar o estado da sua encomenda diretamente no nosso website.
Encomendas perdidas ou danificadas
Embora façamos tudo o possível para garantir uma entrega segura, não nos responsabilizamos por perdas ou danos ocorridos durante o transporte.
A sua encomenda chegou danificada? Nesse caso, contacte-nos imediatamente para que possamos encontrar uma solução adequada.
Morada incorreta
Se tiver sido introduzida uma morada incorreta, entraremos em contacto consigo por e-mail. Sem resposta, a encomenda não poderá ser enviada.
Caso o cliente concorde com o envio para uma morada incorreta, a responsabilidade pela entrega será do próprio cliente.
Precisa de ajuda?
Tem dúvidas ou precisa de assistência com a sua encomenda?
Contacte-nos através de info@femirapt.com — teremos todo o gosto em ajudar.